Il existe 2 règles élémentaires à ne pas négliger pour augmenter vos taux de conversion et bénéficier d’un avantage inégalable face à vos concurrents dans le traitement de vos leads commerciaux :

Règle n°1 : la réactivité

> La première règle est le temps de réponse car un lead est un consommateur pressé

Beaucoup de commerciaux oublient que le lead n’attend pas, sagement dans son fauteuil, d’être contacté. Aussitôt son demande faite, le lead poursuit sa quête dans l’espoir de trouver une réponse rapide à sa problématique. Il épluche les premiers résultats des moteurs de recherche, parcourt le site d’autres consultants, envoie un mail par ci, demande à être recontacté par là…

Le lead est pressé, il ne se contente pas de faire une seule demande, il sonne à plusieurs portes pour augmenter ses chances d’être satisfait.

L’exercice réside donc dans l’art de convaincre ce potentiel client que votre offre est plus intéressante que celle d’un confrère.

> Quelle stratégie de réponse adopter ?

Si on en croit une étude récente, la rapidité d’action est essentielle pour augmenter vos ventes. Les taux de conversion sont 391% plus élevés quand le lead est contacté moins d’une minute après sa requête… et tombent à 36% s’il est contacté sous 1 heure !

Et si vous vous égarez et ne l’appelez que 48h plus tard, vous vous exposez à une réponse du Type : « Oui ? Qui êtes-vous, déjà ? Non merci, je n’ai besoin de rien ».

N’oubliez pas, le lead cherche des réponses, et le plus tôt est le mieux. Alors si vous éprouvez des scrupules et que vous craignez de le brusquer en étant si rapide, vous vous trompez ! En réagissant rapidement à la demande d’un lead qualifié, vous prenez clairement l’avantage et maximisez votre taux de conversion. Essayez !